সাপোর্ট টিকিট
জটিল সমস্যার জন্য এটা ভালো একবার লিখলে কথার সূত্র হারায় না, আর টিম সব তথ্য একসাথে দেখে
BDJOY app সাপোর্ট আর যোগাযোগ, একদম সোজা পথে
অনেক অ্যাপে সাহায্য পেতে ঘুরতে হয় এখানে BDJOY app সাপোর্ট, যোগাযোগ তথ্য, আর সাহায্যকেন্দ্র একসাথে আছে ঢাকা থেকে অনেকেই bKash, Nagad, Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর চান, তাই পথটা ছোট রাখা হয়েছে
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
BDJOY app সাপোর্ট কলব্যাক কার্ড
অনেকে মেসেজে উত্তর হারিয়ে ফেলেন তাই এখানে কলব্যাক অনুরোধটা আলাদা কার্ডে রাখা হয়েছে BDJOY app যোগাযোগ পেলে টিম আগে সমস্যার ধরন দেখে, তারপর উপযুক্ত চ্যানেলে ফিরতি কল দেয়
আপনি চাইলে BDJOY app Help Center থেকে টিকিট খুলতে পারেন কিংবা BDJOY app Contact পাতার নির্দেশনা দেখে ডান পাশে থাকা কলব্যাক অপশন ব্যবহার করুন ব্যাংকিং, লগইন, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ
ফোন কলব্যাক
দুপুরের আগে অনুরোধ এলে বেশিরভাগ কল 1020 মিনিটের মধ্যে ফেরত আসে বিকেলে চাপ একটু বেশি থাকে
ইন-অ্যাপ সহায়তা
BDJOY app App-এর ভেতর থেকে সরাসরি প্রশ্ন পাঠানো যায় ছোট প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর ডিভাইস তথ্য একসাথে যায়
উত্তর পেতে সাধারণ সময়
| দিনের সময় | গড় অপেক্ষা |
|---|---|
| সকাল 9টা11টা | 1015 মিনিট |
| দুপুর 12টা3টা | 1525 মিনিট |
| সন্ধ্যা 6টা9টা | 2035 মিনিট |
ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরের পরে বেশি অনুরোধ পাঠান তাই সকালবেলা লিখলে উত্তরটা দ্রুত মেলে bKash আর Nagad লেনদেনের প্রশ্নে স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও সহজ হয়
BDJOY app Help Center-এর চারটি দরকারি বিভাগ
অনেক সাইটে বিভাগগুলো এলোমেলো থাকে এখানে ট্যাব ঘুরালেই ঠিক তথ্যটা দেখা যায়, আর অযথা স্ক্রল করতে হয় না
BDJOY app Login সংক্রান্ত সহায়তা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে 2 ধাপে ঠিক করা যায় মোবাইল নম্বর আর যাচাই কোড মিলিয়ে নিলেই বেশিরভাগ সমস্যা মেটে
যারা পুরোনো ফোন ব্যবহার করেন, তাদের জন্য ক্যাশ পরিষ্কার করাও কাজে দেয় তারপরও না হলে সাহায্যকেন্দ্রকে স্ক্রিনশট পাঠান
অ্যাকাউন্ট যাচাই আর তথ্য আপডেট
নাম, নম্বর, আর ডিভাইস মিল না থাকলে টিম আগে যাচাই করে এতে ভুল অনুরোধ কমে, আর উত্তরও পরিষ্কার আসে
নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 1 বার পরিচয় নিশ্চিত করলেই এগোতে পারেন ঢাকার বাইরে থেকেও একই নিয়ম চলে
পেমেন্ট আর টপ-আপের প্রশ্ন
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে রেফারেন্স নম্বর দিন তাহলেই চেক করা সহজ হয়
ভুল এন্ট্রি হলে রিপ্লাইতে সময় লাগে তাই লেনদেনের সময় আর অঙ্কটা একবার মিলিয়ে পাঠানো ভালো
অ্যাপ চালানো আর ডিভাইস সেটিং
কিছু Android ফোনে ইনস্টল অনুমতি হাতে দিতে হয় এটা ছোট ব্যাপার, কিন্তু নতুনদের কাজে লাগে
দুর্বল নেটওয়ার্কেও অ্যাপটা বেশ ঠিক চলে গ্রামের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তেও সাহায্য পেয়ে যান
যোগাযোগের বিকল্প পথ
হেল্প সেন্টার পেজ
বহু প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে দ্রুত পড়তে চাইলে এটা সবচেয়ে কাজে দেয়
সাহায্যকেন্দ্র দেখুনব্যাংকিং নির্দেশনা
ডিপোজিট, যাচাই, আর লেনদেনের ধাপগুলো একসাথে থাকে ভুল কমাতে এটা ভালো সহায়তা
ব্যাংকিং তথ্য দেখুনদায়িত্বশীল খেলার টিপস
খেলার সময়, সীমা, আর বিরতি নিয়ে ছোট ছোট স্মরণিকা আছে নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য এগুলো দরকারি
দায়িত্বশীল খেলার টিপস দেখুনসাপোর্ট আর যোগাযোগ নিয়ে প্রশ্ন
কলব্যাক পেতে কত সময় লাগে?
সকালবেলা দিলে সাধারণত অপেক্ষা কম হয় বেশিরভাগ অনুরোধ 1035 মিনিটের ভেতর দেখা হয়
কী তথ্য আগে পাঠানো ভালো?
নম্বর, সমস্যার ধরন, আর স্ক্রিনশট দিন লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বরও যোগ করুন
BDJOY app Help Center কি 24 ঘণ্টা কাজ করে?
নির্দেশনা পেজ সব সময় খোলা থাকে টিমের উত্তর সময়ভেদে আসে, তবে তথ্য জমা দেওয়া যায় যেকোনো সময়
ব্যবহারকারীদের ছোট মতামত
ঢাকা থেকে লিখেছিলাম, 15 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি
রাহাত, মোহাম্মদপুর
bKash আর লগইন সমস্যা দুটোই একসাথে সামলেছে
তানিয়া, উত্তরা
হেল্প সেন্টারটা গুছানো
প্রশ্ন জমা দেওয়া সহজ
কলব্যাকের ভাষা পরিষ্কার
একবার অ্যাকাউন্ট খুলে নিন
সাহায্য পেতে, আর BDJOY app Contact আর BDJOY app Support পেজে দ্রুত ঢুকতে একাউন্ট কাজে লাগে নিবন্ধন শেষ হলে লগইন করে নিন, তারপর প্রয়োজন হলে সাহায্যকেন্দ্রে যান
নিবন্ধন করুন লগইন করুন